Te detallamos las condiciones de venta online en nuestra web para que en todo momento sepas y conozcas el proceso de venta.

 

Condiciones de Contratación

Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre el prestador de servicios y los usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación.

Proteccion Ciudadana (en adelante el prestador)  se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Aceptar» que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Porteccion Ciudadana., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, LGDCU) y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

 

Identidad del Prestador de Servicios

A continuación se informa de los datos identificativos de los prestadores de servicios, en virtud de la obligación de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, titularidad de Proteccion Ciudadana, con identificacion ES63131552R y domicilio en avenida del mediterraneo 6 con condigo postal 29730 en la localidad de Rincon de la Victoria; provincia de Malaga.

 

Responsabilidades

El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo pero no limitativo, acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.

El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador.

El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía de fábrica, así como con los plazos de devolución ante el prestador legalmente establecidos.

Este comerciante no permite ninguna transacción ilegal, o que lo pueda ser considerado por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

Acceso a la Tienda Online

Desde el botón situado en el menu superior indicado como “TIENDA”, desde los productos mostrados en la página de inicio, desde los collares que aparecen en las secciones laterales de nuestros artículos o directamente desde la URL /tienda .

 

Lengua de la Tienda Online y sus Procesos

Nuestra tienda online, sus productos, descripciones, procesos de venta, pago y devoluciones solamente están disponible en ESPAÑOL.

 

¿Qué Productos se venden en nuestra tienda online?

Realizamos venta de productos de protección individual y colectiva para evitar la propagación o el contagio de enfermedades viricas o bacterianas. Material higienico para ayudar a nuestros clientes a no contagiarse ni propagar el contagio de diversas enfermedades como gripe, coronavirus, catarro, ebola,zika…

 

Información relativa a PVP y Gastos de Envio

Todos los precios mostrados en la web son precios finales al usuario e incluyen IVA (21%) asi como los gastos de envío a Península (España y Portugal). Nos se realizan envios a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares.

Los envíos se harán por el servicio de entrega urgente de MRW y/o SEUR. La elección de transportista la realizará Protección Ciudadana en función del tráfico de envios, circunstancias sociales u otros supuestos con el objetivo de facilitar la recepción del pedido por el cliente. El cliente recibirá un codigo de seguimiento para poder comprobar el estado de su envío de forma telematica (pagina web del transportista).

En todo momento puede solicitar información de su pedido a través de nuestra sección de “Contacto” ( /soporte/ ).

 

Datos Personales necesarios para el pedido

Para poder realizar el pedido será necesario que nos facilite su Nombre y Apellidos, dirección de entrega, teléfono de contacto y también puede ofrecernos información adicional en el campo habilitado en el proceso de compra.

Todos los datos que nos faciliten serán tratados acorde a nuestra “Politica de Privacidad” ( /politica-privacidad/ ) que está accesible en todo momento a pie de pagina de nuestra web y tienda online.

 

Procedimiento Contratacion

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web del prestador.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.

Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en 4 pasos bien diferenciados:

  • Cesta de la compra.
  • Identificación del usuario.
  • Resumen de la compra.
  • Confirmación.

El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón del «carrito». Esto dará inicio al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.

Todos los productos incluidos en el «carro de la compra» podrán ser eliminados siempre que el usuario así lo seleccione.

Si por el contrario el usuario decidiese continuar con la compra, el usuario deberá identificarse como usuario registrado introduciendo su nombre de usuario y contraseña. En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos.

Una vez verificada la identidad del usuario se mostrará, con los datos introducidos por el usuario, un resumen de la compra realizada con el desglose de los productos seleccionados, junto a los datos de facturación y envío de la compra.

Una vez realizado esto, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha. Deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de contratación y la política de privacidad del sitio web.

En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla.

A pesar de añadir un producto concreto el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón «Realizar pedido», que continuará el procedimiento de contratación.

En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado.

Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de «correo no deseado» o «antispam», ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible a traves de nuestra pagina de soporte.

El prestador informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras realizadas, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.

Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado «Mis Pedidos» donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, así como la situación del mismo.

 

Formas de Pago

Actualmente usamos como pasarelas de pago a las plataforma online de pagos PAYPAL.

Gracias a la plataforma Paypal los clientes pueden pagar con su cuenta de usuario PAYPAL o bien con la tarjeta de credito o debito que deseen sin necesidad de abrir una cuenta PAYPAL. En ningún momento los datos de su tarjeta bancaria o PAYPAL son introducidos en nuestra web ya que en el momento del pago transferimos su conexión a los servidores de PAYPAL a través de un protocolo seguro y codificado (https://).

PAYPAL devuelve su conexión a nuestra web para informarle que la transacción ha sido correcta o no se ha podido realizar.

 

Desestimiento y Devoluciones

NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS MIENTRAS DURE LA PANDEMIA COVID19 (CORONAVIRUS) POR RAZONES DE SEGURIDAD Y PREVENCION DE CONTAGIOS DENTRO DEL PLAN NACIONAL DE SEGURIDAD CIUDADANA.

En caso de no estar satisfecha/o con el producto recibido puede solicitarnos la devolución del mismo dentro de los siguientes 14 dias naturales a la recepción de su pedido.

Para proceder a la devolución del collar y su dinero ha de seguir estos pasos:

  • El producto debe estar en su embalaje sin abrir
  • Debe solicitarnos la devolución a través de nuestra pagina de soporte
  • Una vez recibida su solicitud le indicaremos a que dirección debe enviar el producto
  • Usted debe de hacerse cargo y pagar los gastos de envío de la devolución, por lo que usted elige el método de envío. Dicho envío no debe de tener coste para nosotros, es decir, enviarlo a portes pagados
  • Una vez recibido el producto realizaremos la devolución del importe pagado por transferencia bancaria o Paypal.

 

Información Adicional al Cliente

Estas condiciones de venta están disponibles en el pie de toda la web, es necesaria aceptarlas para poder tramitar un pedido y se pueden acceder diretamente a ellas en la direccion /ccgg-venta/

El proceso de venta online de nuestra web necesita del uso de Cookies como se detalla en nuestra Politica de Cookies ( /politica-de-cookies/ )

Los datos personales facilitados para los pedidos se rigen por nuestra Politica de Privacidad ( /politica-privacidad/ )


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